食品经营企业食品安全责任险承保、理赔工作实施细则

榆林市榆阳区食品经营企业食品安全责任险承保、理赔工作实施细则

一、承保方案

1、保险对象：依法设立并登记注册，有固定经营场所，从事食品生产、销售或餐饮服务的企业。

2、保险责任：在保险期间内，在经营场所内生产、销售食品，或者现场提供与其营业性质相符的食品时，因疏忽或过失致使消费者食物中毒或其他食源性疾患，或因食物中掺有异物，造成消费者人身伤亡或财产损失，受害人或其代理人在保险期间内首次向被保险人提出损害赔偿请求，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险公司按照保险合同约定负责赔偿。

3、保险期限：一年。

4、责任免除：出现下列任一情形时，保险人不负责赔偿：

（1）被保险人未取得食品生产、销售或餐饮服务经营许可证从事食品生产销售经营活动的；

（2）被保险人被吊销食品生产、销售或餐饮服务经营许可证后继续从事食品生产销售经营活动的；

（3）被保险人超越经营范围生产、销售或提供食品；

（4）被保险人在本保险合同列明的经营场所外生产、销售或提供食品；

（5）被保险人使用劣质的、未经国家有关部门批准使用或国家明令禁用的食品原料或非食用性原料、食品添加剂、营养强化剂或包装材料等来生产、销售或提供食品；

（6）食品超过规定的保质期限；

（7）专供婴幼儿的主、副食品不符合国务院卫生行政部门制定的营养标准；

（8）被保险人违反《食品卫生法》的规定，雇佣患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病（包括病源携带者），活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍食品卫生的疾病的人员，参加接触直接入口食品的工作。

具体以保险条款为准。

5、免赔额：每次事故免赔率为10%。

二、收费标准

生产企业

1、基础保障

2、高级保障

餐饮企业

1、基础保障

2、高级保障

食品销售企业

1、基础保障

2、高级保障：

备注：精神损害赔偿金额以法院判决为准。

学校食堂

1、基础保障

2、高级保障

小作坊

小饭桌食责险投保方案

保健品销售企业

三、投保流程:

渤海财产保险股份有限公司榆林中心支公司将与榆阳区食品药品监督管理局积极合作，组织食品经营企业宣传食品安全责任险的可行性及必要性，以便降低企业经营风险，为西安市民的食品安全提供保障。

1、投保所需资料：投保食责险的企业法人或个体工商户需要提供以下资料：组织机构代码证复印件、营业执照复印件、税务登记证复印件、食品生产经营、餐饮服务或食品流通许可证、食责险投保单等相关资料。

2、各食品生产企业可以根据以下两种情况进行食品安全责任险的投保申请：

   （1）我司直接向榆阳区食品药品监督管理局所管辖的食品销售企业下发投保申请单，针对有投保意向的企业我司将派专人收取投保申请并指导企业划转保费，在保费到账后一个工作日内将保单送达投保企业。

   （2）直接拨打投保热线0912-3233005进行投保申请，我司将在接到投保电话一个工作日内到企业进行现场查勘及投保单填写指导，并在保费到账后一个工作日内将保单送到投保企业。

四、理赔流程

  1、全国统一报案电话：400-611-6666。

2、及时查勘：在保险期间内，发生了保险事故或非保险事件，接到报案或应知道后，第一时间赶赴现场，协助投保人处理事故，减少损失。

3、保险咨询电话：0912-3233005

4、保险咨询：保险业务的承保、理赔、及事故责任的认定、赔付，资料的收集具有较强的专业技术。投保人或单位遇到相关保险的疑问或困难，提供咨询或现场培训服务。

5、理赔资料：

（1） 被保险人填具的出险通知书；

    （2） 造成受害人人身伤害的，应包括：受害人病历、诊断证明、医疗费等医疗原始单据；受害人的人身伤害程度证明：受害人伤残的，应当提供医疗机构或司法鉴定机构根据《人身保险伤残评定标准（行业标准）》（简称《行业标准》）出具的受害人身体伤残程度鉴定材料；受害人死亡的，应当提供公安机关或医疗机构出具的死亡证明材料；

（3） 被保险人与受害人所签订的赔偿协议书或和解书及被保险人已经向第三者支付赔偿金的书面证明材料；经司法机关判决或仲裁的，应提供判决文书或仲裁裁决文书；

（4） 受害人身份证明；

（5） 首次赔偿需提供企业营业执照、组织机构代码证、税务登记证、法人身份证复印件，企业银行账户；

（6） 所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料.

五、特色服务：

 1、经济补偿服务：当发生食品安全事故造成企业经济损失时，由保险公司给予最大赔偿，减少企业经济损失。

 2、品牌增值服务：授予投保企业“食责险”保险标示牌。

 3、风险管理服务：有专家团队定期向企业提供专业化的风险咨询、技术指导服务和风险评估报告，适时为企业免费传授国际先进的食品安全管理经验和举措；

 4、安全巡查服务：定期或不定期地深入企业实地开展风险巡查、培训宣传，普及食品安全知识，提高企业的食品安全管理水平，降低食品安全事故的触发风险；

 5、转嫁矛盾服务：化解受害方与责任主体之间可能出现的直接冲突，分散和转移企业生产经营风险和食品安全事故处置压力，确保企业能够持续稳健经营；

 6、危机公关服务：发生食品安全事故时，我司将协助企业做好媒体应对工作，并帮助企业开展对危机与反危机的反思与总结，稳定企业的后续发展。

   7、理赔特色服务：

  （1） 简化理赔资料：确定为保险责任事故，简化理赔资料及手续，以方便、快捷方法处理赔案。

理赔时效：理赔资料收集完整后，按以下时效支付赔款：

预付赔款：发生50万以上重大保险事故，损失金额确定后3个工作日内给予30%-50%的预付赔款金。

   （2） 开通VIP绿色理赔通道：针对榆阳区投保的食品经营企业我司专门开通绿色通道，理赔专线电话：0912-3233005。单次赔偿损失500元以下案件，且事件紧急的前提下，授权企业当即处理事件。事件处理结束后及时向我司提交索赔资料，资料齐全后当日赔付。

      索赔所需资料：

  ●出险通知书（保险公司提供）；

  ●相关赔偿凭证（收款凭证、医疗发票等）；

  ●受害人身份证复印件；

备注：保险期间内绿色通道索赔案件累计赔款不超过该保单保费的20%。

    （3） 理赔信息反馈：

渤海保险将每月向榆阳区区食品药品监督管理局及投保企业就当月理赔情况进行报告，便于监管部门和投保企业了解我司理赔的实际情况。

联系人：王艳      13319121416    0912-3233005